ELECTRO CHAP

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

  • Être renvoyé dans un délai de 14 jours maximum après notification de la rétractation
  • Être dans son état d’origine
  • Ne pas avoir été utilisé
  • Être complet, avec accessoires, notices et emballage

Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter ELECTRO CHAP à l’adresse suivante :
contact@electro-chap.com

Une procédure de retour et une adresse de renvoi seront communiquées par email.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ELECTRO CHAP (produit défectueux, non conforme ou erreur de commande).

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, ELECTRO CHAP procédera au remboursement :

  • Dans un délai maximum de 14 jours
  • Par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client

Le remboursement porte sur le montant total payé, y compris les frais de livraison initiaux (le cas échéant).

6. Produits non remboursables

Sauf défaut ou erreur, certains produits ne peuvent être retournés :

  • Produits personnalisés
  • Produits ouverts pour des raisons d’hygiène
  • Logiciels ou contenus numériques déjà activés

7. Contact

Pour toute demande relative à un retour ou remboursement :
Email : contact@electro-chap.com
Téléphone : 04 65 84 95 83